الأسئلة المتكررة

متى سيتم شحن طلبي؟

نقوم بشحن الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الطلب. قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع ، وعادةً ما يستغرق من 1 الى3 أيام عمل للوصول.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، والذي يمكنك استخدامه لتتبع حالة الطلب مباشرةً من خلال موقع شركة الشحن.

ما هي سياسة الاسترجاع لديكم؟

نقبل استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. يمكنك زيارة صفحة سياسة الاسترجاع للمزيد من التفاصيل أو التواصل معنا للحصول على المساعدة.

هل تقدمون ضمانًا على المنتجات؟

نعم، نُقدم ضمانًا لمدة عام على جميع الساعات لدينا. يغطي الضمان العيوب المصنعية، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم. يُرجى الاحتفاظ بالفاتورة للاستفادة من خدمات الضمان.

هل يوجد خدمة تغليف الهدايا؟

نعم، نقدم خدمة تغليف الهدايا برسوم إضافية. يمكنك اختيار خيار تغليف الهدايا عند إتمام الطلب، وسنحرص على تغليف المنتج بعناية ليتناسب مع المناسبة.

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تأكيده؟

نعم، يمكنك طلب تعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعتين من تأكيده. بعد هذه المدة، قد يكون الطلب في مرحلة الشحن، وسنساعدك قدر الإمكان لإجراء أي تعديلات ممكنة.

هل يمكنني طلب كميات كبيرة بأسعار خاصة؟

نعم، نقدم أسعارًا خاصة وخصومات على الطلبات الكبيرة. يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب لمزيد من التفاصيل حول الخصومات المتاحة.

هل الشحن مجاني؟

نعم، الشحن مجاني.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام، بالإضافة إلى الدفع عبر البطاقات الائتمانية والدفع عبر مدى، لتسهيل تجربة التسوق لعملائنا.